As empresas buscam constantemente formas criativas de atrair a atenção do consumidor e influenciar suas decisões de compra. Uma das estratégias mais impactantes e sutis, é o merchandising. 

Mas o que exatamente significa merchandising, e por que ele é tão relevante no processo de decisão de compra? 

Neste artigo, iremos trazer esse conceito e entender como ele pode fazer toda a diferença para as marcas e consumidores.

Vamos lá? Siga a leitura!

O que é merchandising?

Merchandising é um conjunto de técnicas e estratégias de marketing usadas para promover e destacar produtos ou marcas dentro de um ponto de venda (loja física ou virtual), com o objetivo de influenciar o comportamento de compra dos consumidores. 

O termo é derivado do inglês e, muitas vezes, está associado diretamente ao processo de exposição visual de produtos, mas sua aplicação vai muito além disso.

O merchandising envolve ações como a organização de produtos nas prateleiras, o uso de displays e materiais promocionais, a sinalização de preços e descontos, a criação de vitrines atraentes, entre outras estratégias. 

A ideia central do merchandising é tornar o produto mais atraente e acessível, despertando o desejo de compra do consumidor no momento exato em que ele está considerando a aquisição de um item.

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Tipos de merchandising

Existem várias abordagens de merchandising que podem ser aplicadas de acordo com o tipo de produto, o ponto de venda e a estratégia da marca. Abaixo, detalhamos os principais tipos de merchandising:

Merchandising visual

O merchandising visual é um dos tipos mais conhecidos e envolve toda a organização do espaço de vendas com foco em atrair visualmente o consumidor. O objetivo é destacar os produtos de maneira criativa e organizada, utilizando elementos como:

  • Displays e vitrines: são usados para destacar produtos em pontos estratégicos da loja. Isso pode incluir prateleiras iluminadas, displays suspensos ou até mesmo expositores especiais.
  • Cores e iluminação: a combinação de cores e luzes tem um grande poder de atração. Certos tons podem evocar emoções específicas e direcionar a atenção para determinados produtos.
  • Layout da loja: a disposição das prateleiras e o caminho que o consumidor percorre dentro da loja também são parte do merchandising visual. Por exemplo, produtos de alto valor agregado são frequentemente posicionados na altura dos olhos para maximizar a visibilidade e o desejo de compra.

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Merchandising de produto

O merchandising de produto foca diretamente no item a ser promovido. Ele pode envolver:

O posicionamento estratégico, que significa colocar produtos que a empresa quer destacar em locais visíveis e de fácil acesso. Supermercados, por exemplo, costumam colocar os produtos em promoções em pontas de gôndolas, ilhas de oferta, na frente dos caixas ou perto das entradas.

Pode envolver também o agrupamento por categorias. Agrupar produtos de categorias complementares, como ingredientes para uma refeição específica, facilita a compra por parte do consumidor e o impulsiona a adquirir mais de um item. Conhecido também como venda cruzada (cross-sell), essa tática visa aumentar o ticket médio e facilitar para o consumidor.

Merchandising de preço

Este tipo de merchandising tem como objetivo tornar os preços dos produtos claros e atraentes. Algumas estratégias incluem:

Promoções e descontos, onde ofertas como “Compre 1, leve 2” ou descontos por volume são bastante comuns. Elas ajudam a gerar a sensação de que o consumidor está fazendo um bom negócio.

Também envolve a sinalização visível de preços, onde preços bem destacados e fáceis de entender são cruciais. Além disso, a sinalização de preços promocionais ajuda a destacar produtos de maneira imediata e instigar o consumidor a agir rapidamente.

Merchandising de experiência

O merchandising de experiência é voltado para a criação de uma experiência sensorial e emocional que envolva o consumidor. Isso pode incluir:

  • Demonstrações de produtos: supermercados, por exemplo, podem realizar degustações de novos produtos alimentícios ou oferecer testes de produtos de beleza.
  • Ambientes temáticos: em algumas lojas, o ambiente é decorado para criar uma atmosfera específica. Isso pode incluir sons, aromas ou iluminação especial para criar uma experiência imersiva.

Como o merchandising influencia a decisão de compra?

O impacto do merchandising na decisão de compra não pode ser subestimado. Estudos 

indicam que a maioria das compras é impulsiva, ou seja, o consumidor decide o que comprar no momento em que está no ponto de venda. 

Nesse contexto, o merchandising atua diretamente no estímulo visual e emocional, tornando o produto mais atraente e desejável. Aqui estão algumas maneiras de como ele influencia as decisões de compra:

Atratividade visual

Produtos bem posicionados e apresentados de maneira criativa são mais atraentes. A simples organização de um produto em um display chamativo pode aumentar as chances de o consumidor perceber o item e escolher comprá-lo.

Facilidade de acesso

Produtos que estão à vista e ao alcance dos consumidores têm mais chances de serem comprados. Além disso, uma sinalização clara, seja para promoções ou para destacar características especiais do produto, torna o processo de compra mais intuitivo.

Aumento da confiança

O uso de elementos de merchandising, como selo de qualidade ou destaque para produtos premiados, pode transmitir confiança ao consumidor, fazendo com que ele se sinta mais seguro ao tomar sua decisão de compra.

Emoção e imagem de marca

Quando uma marca consegue criar uma experiência visual ou sensorial envolvente, ela não só desperta o desejo de compra, mas também reforça sua imagem. O merchandising eficaz pode gerar uma associação emocional entre o consumidor e a marca, o que pode influenciar não só compras imediatas, mas também fidelização.

Promoções e ofertas

O merchandising de preços, como descontos, promoções “compre 1 leve 2” ou ofertas por tempo limitado, pode criar um senso de urgência que leva o consumidor a tomar decisões rápidas e impulsivas.

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A relevância do merchandising para as empresas

Para as empresas, o merchandising é uma estratégia essencial para aumentar a visibilidade dos produtos, otimizar o ponto de venda e maximizar as vendas. 

Ele permite que as marcas se destaquem em meio à concorrência e direcionem o fluxo de consumidores para produtos específicos.

Além disso, o merchandising bem-feito pode ser a chave para melhorar a experiência de compra, tornando-a mais agradável e envolvente. 

Com o uso de elementos de design, cores e iluminação, as marcas conseguem criar um ambiente que não só destaca o produto, mas também transmite a identidade e os valores da empresa.

A importância do merchandising para supermercados

Nos supermercados, o merchandising desempenha um papel importante em influenciar a decisão de compra e otimizar as vendas. 

Esses estabelecimentos operam em um ambiente altamente competitivo, onde cada centímetro de espaço nas prateleiras é disputado. O sucesso no merchandising pode ser a diferença entre um produto esgotado e um que fica esquecido, sendo um dos maiores responsáveis pela rentabilidade do supermercado.

Maximização das vendas

Supermercados lidam com um grande volume de produtos, e a forma como esses itens são organizados têm um impacto direto nas vendas. 

O uso de merchandising visual, como displays bem posicionados e prateleiras organizadas, pode aumentar significativamente a visibilidade dos produtos e a chance de uma venda adicional.

Além disso, as promoções de preço e ofertas podem estimular compras impulsivas. Estratégias como “leve mais por menos” ou “compre um, ganhe outro” são eficazes para aumentar o ticket médio do cliente, resultando em um aumento nas vendas.

Promoções e ofertas

Oferecer promoções visíveis no ponto de venda é uma das maneiras mais eficazes de 

impulsionar a decisão de compra. 

Em supermercados, isso pode incluir a criação de áreas específicas para promoções, como corredores de “ofertas do dia” ou “descontos especiais”. Quando os consumidores percebem que estão fazendo um bom negócio, a tendência é que se sintam mais motivados a comprar.

Aumentando a experiência de compra

Supermercados não são apenas lugares para comprar alimentos, mas também ambientes de experiência. 

O uso de merchandising de experiência pode transformar a ida ao supermercado em algo mais agradável. 

A criação de seções temáticas (por exemplo, uma área de frutas frescas com cores vibrantes e iluminação especial) ou a realização de eventos de degustação tornam a experiência de compra mais envolvente e prazerosa, resultando em uma maior fidelização dos clientes.

Chegamos ao final deste artigo. Se você quer saber mais sobre como o merchandising pode transformar a sua estratégia de marketing e impactar diretamente suas vendas, conheça o nosso blog. Nele, você encontrará dicas valiosas e novidades sobre como usar o merchandising a seu favor.