A comunicação visual no varejo é essencial para a experiência do consumidor e para alcançar o sucesso nas vendas. 

Uma identidade visual bem planejada pode atrair clientes, facilitar a navegação na loja e incentivar compras mais impulsivas. 

Neste artigo, que está um verdadeiro guia, será falado sobre a importância da comunicação visual no varejo, seus principais elementos e como implementá-los com eficácia.

Vamos lá? Siga a leitura!

A importância da comunicação visual no varejo

No ambiente competitivo do varejo, se destacar da concorrência é fundamental. A comunicação visual é uma ferramenta estratégica para criar uma identidade única, transmitir informações com clareza e gerar engajamento com o consumidor.

Dentre os principais benefícios da comunicação visual no varejo está a atração de clientes. Cores vibrantes, materiais informativos e sinalização chamam a atenção dos consumidores.

Além disso, podemos destacar também a facilidade na experiência do cliente, uma vez que uma comunicação visual clara ajuda o consumidor a encontrar produtos e preços com facilidade. 

A comunicação visual no varejo também tem o poder de aumentar as vendas, já que, mensagens estratégicas podem incentivar compras e destacar promoções. 

Outro benefício é o fortalecimento da identidade de marca, eis que materiais padronizados reforçam o posicionamento da loja no mercado. 

Conheça os principais elementos da comunicação no varejo 

Assim como em qualquer segmento, a comunicação visual no varejo tem os seus elementos, sendo eles os principais:

Identidade visual 

A identidade visual é a essência da comunicação de uma marca e envolve logotipo, paleta de cores, tipografia e padrões gráficos. Esses elementos devem estar presentes em toda a comunicação da loja para fortalecer o reconhecimento da marca.

Por isso, aqui vão algumas dicas para você usar a identidade visual com eficácia:

  • Utilize sempre o mesmo conjunto de cores e fontes para manter a consistência.
  • O logotipo deve ser visível e aplicado de forma estratégica nos materiais de comunicação.
  • Crie um manual de identidade visual para garantir a padronização.

Sinalização interna e externa da loja

A sinalização é importante para orientar os clientes e otimizar o fluxo dentro da loja. Essa sinalização inclui placas de categorias, corredores, setores e promoções.

Conheça abaixo, os principais itens que incluem a sinalização:

Sinalização interna

  • Placas de Setorização: indicam onde encontrar categorias de produtos, ajudando o cliente a localizar rapidamente o que precisa.
  • Sinalização de preços e promoções: cartazes promocionais, etiquetas digitais e displays com destaques de ofertas aumentam as chances de conversão.
  • Piso e faixas de direcionamento: são úteis para orientar o fluxo de clientes e melhorar a circulação dentro do espaço.
  • Placas informativas e institucionais: comunicados sobre políticas de troca, formas de pagamento, Wi-Fi gratuito e programas de fidelidade ajudam na experiência do cliente.
  • Sinalização de segurança: indica saídas de emergência, extintores e procedimentos em caso de incêndio, garantindo conformidade com normas de segurança.

Sinalização externa

  • Fachada e letreiro: o design da fachada deve ser atraente e refletir a identidade da marca. O letreiro deve ser legível, com cores e tipografia que favoreçam a identificação rápida.
  • Totens e placas de identificação: úteis para destacar a loja em shoppings, galerias ou ruas movimentadas.
  • Vitrines e displays promocionais: devem ser estrategicamente posicionadas para destacar produtos e promoções sazonais.
  • Iluminação estratégica: a iluminação externa realça a visibilidade da loja durante a noite e reforça a identidade da marca.
  • Placas de direcionamento e acessibilidade: indicam estacionamento, entrada, saída, acessos para PCDs e outros serviços importantes.

Orientações para uma comunicação mais eficaz, interna e externamente:

  • Utilize fontes legíveis e de tamanho adequado.
  • Cores contrastantes ajudam a destacar as mensagens.
  • Posicione placas estratégicas para facilitar a navegação na loja.

Uso de materiais promocionais

Os materiais promocionais influenciam diretamente a decisão de compra dos clientes. Entre eles, destacam-se cartazes, splashs, faixas e adesivos promocionais.

Como fazer?

  • Destaque promoções e descontos com cartazes coloridos e fontes grandes.

Use splashs para ressaltar ofertas relâmpago.

  • Posicione materiais promocionais em locais estratégicos, como entrada e corredores principais.

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Etiquetas de preço 

A precificação clara e bem posicionada melhora a experiência do cliente e reduz dúvidas que poderiam desestimular a compra.

Dicas:

  • Utilize etiquetas de preço grandes e bem visíveis.
  • Cores como vermelho e amarelo ajudam a destacar promoções.
  • Evite etiquetas desatualizadas ou mal posicionadas.

Orientações para implementar uma comunicação visual eficiente no varejo

O primeiro passo antes de investir em materiais de comunicação, é fazer o planejamento visual da loja, mapeando a jornada do cliente dentro da loja ou a sua jornada de compra.

Para isso, identifique os pontos de maior circulação de clientes, determine quais produtos precisam de mais destaque, escolha os materiais de comunicação mais adequados para cada área e mantenha um padrão visual em toda a loja.

Faça também o uso estratégico das cores, pois, elas influenciam o comportamento do consumidor e, por isso, devem ser usadas de forma pensada. 

As cores que mais se destacam dentro da comunicação visual no varejo são:

  • Vermelho e amarelo: criam senso de urgência e destacam promoções.
  • Azul: transmite confiança e credibilidade.
  • Verde: associado a produtos naturais e sustentabilidade.

Outro ponto importante é a atualização frequente dos materiais. Isso porque, manter os materiais de comunicação atualizados evita a perda de credibilidade da loja e passam a comunicação atualizada ao cliente. Além de que, não acarretam prejuízos para a loja com preços defasados.

Para isso, revise etiquetas de preço semanalmente, troque cartazes promocionais sempre que houver novas ofertas e mantenha a sinalização interna sempre legível e bem posicionada.

Uma ideia interessante é a integração com o marketing digital no varejo, alinhando as campanhas físicas com as campanhas digitais. 

Isso é possível através do uso de QR Codes em materiais impressos para direcionar os clientes para promoções online ou clube de descontos. Além da divulgação das ofertas da loja em redes sociais para gerar engajamento, cria-se uma identidade visual unificada entre loja física e digital.

Erros que você deve evitar na comunicação visual 

Conheça os principais erros que fazem com que os clientes não tenham uma boa experiência de compra:

  • Falta de padronização: uso de diferentes cores, fontes e estilos que confundem o cliente.
  • Sinalização confusa ou insuficiente: falta de placas informativas dificulta a navegação na loja.
  • Preços mal posicionados ou desatualizados: causa frustração no consumidor e pode gerar desconfiança.
  • Materiais poluídos visualmente: excesso de informações dificulta a leitura e pode afastar o cliente.

Capriche na apresentação dos cartazes: eles são a alma da comunicação visual!

Os cartazes fazem toda a diferença no ponto de vendas. São eles que comunicam promoções, descontos, produtos imperdíveis e novidades. Eles são os vendedores que não utilizam palavras.

Além disso, um cartaz bem posicionado e com um design chamativo pode destacar descontos, combos ou lançamentos, aumentando as chances de conversão.

Também ajudam os consumidores a encontrar produtos específicos, promovendo uma experiência de compra mais fluida e agradável.

Mensagens objetivas e diretas são eficazes para informar o público sobre novidades, regras do estabelecimento e diferenciais do produto.

Algumas dicas para criar cartazes eficientes no PDV são: usar cores contrastantes e legíveis para chamar a atenção, manter uma mensagem curta e clara, evitando a poluição visual e fontes grandes são mais fáceis de ler à distância.

Para isso, posicione estrategicamente em locais de grande circulação e inclua gatilhos mentais como escassez (últimas unidades!) ou urgência (somente hoje!).

💡Leia também: O que faz um cartazista

Chegamos ao fim desse conteúdo e, caso você tenha gostado, convido a conhecer o nosso Instagram e ficar ainda mais por dentro do universo da comunicação visual para o varejo. Até mais!